Política de Privacidade

O Grupo Papelyna tem o compromisso de respeitar a privacidade, ser transparente e assegurar o sigilo e segurança de todas as informações e dados pessoais dos seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site. Para entender melhor quais informações são coletadas e como são utilizadas, armazenadas ou excluídas, convidamos a seguir com a leitura desta política de privacidade.

Os dados cadastrais não são divulgados para terceiros, exceto quando necessário para os processos de cobrança, entrega ou participação em promoções. Seus dados são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança em sua casa, dentro do prazo de entrega estipulado.

Para compreender melhor a Política de Privacidade, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

Cliente – toda pessoa física que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas, site e aplicativo;

Titular de dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pelo Grupo Papelyna;

Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.

Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.

Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.

Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal nº 12.965 de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei Federal nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais - LGPD);

Finalidade da coleta de dados

O usuário pode navegar pelos sites do Grupo Papelyna - www.bestbag.com.br, www.misaspel.com.br, www.papelyna.com.br e www.tanby.com.br sem a necessidade de fornecer os seus dados. Porém, os seus dados serão coletados, armazenados, utilizados e tratados nas seguintes situações:

Realização de compras e/ou serviços no site, loja física, delivery ou televendas;
Criação de uma conta no site;
Garantia da segurança do site, do seu aplicativo e dos dados que processa;
Realização de pedidos;
Realização de pagamento;
Emissão de nota fiscal;
Entrega dos pedidos;
Acompanhamento do status dos pedidos;
Alinhamento com parceiros para a entrega dos pedidos;
Alinhamento com parceiros de meios de pagamentos;
Realização de troca ou devolução dos produtos;
Encaminhamento de comunicados, avisos, promoções, ofertas e divulgar os nossos produtos e serviços;
Participação em pesquisas ou promoções de marketing;
Cumprimento da legislação vigente;
Otimizar sua interação conosco;
Fins administrativos e de gestão.

Tipos de dados coletados

Os seguintes dados são coletados, tratados e armazenados para as finalidades citadas acima:

Nome completo
Data de nascimento
E-mail
Endereço completo
Número de telefone fixo e ou celular
CPF

Não serão coletados dados sensíveis dos usuários, assim entendidos aqueles definidos no artigo 11 da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD. Assim, dentre outros, não haverá coleta dos seguintes dados:

Dados que revelem a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou filosóficas, ou a filiação sindical do usuário;
Dados genéticos;
Dados biométricos para identificar uma pessoa de forma inequívoca;
Dados relativos à saúde do usuário;
Dados relativos à vida sexual ou à orientação sexual do usuário;
Dados relacionados a condenações penais ou a infrações ou com medidas de segurança conexas;

Com quem compartilhamos seus dados?

Toda as informações coletadas são tratadas dentro do Grupo Papelyna. e somente serão compartilhadas quando estritamente necessário:

Para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;
Para proteção em caso de conflito;
Mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
Com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento, transporte e ou logistica e provedoras de serviço de armazenamento de informações;

Período de armazenamento dos dados

O grupo Papelyna armazena os dados pessoais coletados dos usuários de forma segura, somente pelo período necessário para a realização das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, bem como para o cumprimento da legislação aplicável, conforme o caso. Porém, em decorrência de razões legais ou regulatórias, em cumprimento à ordem judicial, em atenção a legítimos interesses do Grupo Papelyna, ou de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

Direitos do titular de dados?

O titular dos dados pessoais possui o direito de obter do Grupo Papelyna, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.

O Grupo Papelyna terá até 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Segundo a Lei Geral de Proteção dos Dados – LGPD, os titulares dos dados podem exercer os seus direitos por meio de:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
Revogação do consentimento;
Para exercer seus direitos, os titulares deverão encaminhar comunicação contendo sua solicitação para privacidade@papelyna.com.br.

Compras de menores de 18 anos

Pessoas menores de 18 anos que queiram efetuar suas compras nos sites do Grupo Papelyna, precisarão fazer a compra acompanhado de um dos seus pais ou de um responsável legal.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de texto enviado pelo site ao computador ou outros dispositivos (Smartphones, Tablets ou similares) do usuário. Nele ficam armazenadas informações relacionadas à navegação no site como:

Páginas acessadas;
Tempo de permanência no site;
Produtos visitados;
Histórico de busca no site;
Dispositivo usando;
Data e hora do acesso;
Geolocalização;

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (ou simplesmente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornece recursos e serviços essenciais e para:

Acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse. Você pode definir suas preferências por meio de sua conta;
Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
Realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
Impedir atividades fraudulentas;
Melhorar a segurança.

Não é possível extrair qualquer tipo de dados do computador ou outros dispositivos (Smartphones, Tablets o similares) dos usuários não sendo possível, ainda, que, por meio deles, ter acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site.

É importante ressaltar que nem todo cookie contém informações que permitem a identificação do usuário, sendo que determinados tipos de cookies podem ser empregados simplesmente para que o site seja carregado corretamente ou para que suas funcionalidades funcionem do modo esperado.
As informações eventualmente armazenadas em cookies que permitam identificar um usuário são consideradas dados pessoais. Dessa forma, todas as regras previstas nesta Política de Privacidade também lhes são aplicáveis.

Gestão dos cookies e configurações do navegador

O usuário poderá negar o registro de cookies pelo site, bastando que desative esta opção no seu próprio navegador ou aparelho.

A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.

A seguir, são disponibilizados alguns links para as páginas de ajuda e suporte dos navegadores mais utilizados, nele o usuário poderá obter mais informações sobre a gestão de cookies em seu navegador:

Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&hlrm=pt

Mozila Firefox:
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam

Safari:
https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Opera:
https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

Encarregado da proteção de dados

O grupo Papelyna instituiu o gestor do departamento de Tecnologia da informação - TI como encarregado da proteção de dados para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Qualquer dúvida sobre tratamento de dados pessoais poderá ser encaminhada para o e-mail privacidade@papelyna.com.br.

Outras informações importantes acerca da proteção de dados

Poderemos alterar a política a qualquer momento, sem prévio aviso, publicando a Política de Privacidade revisada neste site e indicando a data da efetivação do documento, sempre visando atender a legislação e leis vigentes em território nacional.

Das Alterações

A presente versão desta política de privacidade foi atualizada a última vez em:

18 de junho de 2021

Legislação e foro

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados), independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.